配送服务
一、同城自提服务
自提服务是灯灯网为顾客提供的一种新的配送方式，方便顾客安排合适时间进行提货！为了保护你的权益请确保下单时候使用的姓名，与您的身份证姓名一致。如果您代他人提货，请准备好下单人的身份证及你本人身份证，同时告知订购时预留手机号码的后四位！该服务主要针对已有经销商的城市。
二、同城经销商配送
该种配送方式是指由经销商提供的包物流、包送货、包安装的三包服务。该服务主要针对已有 经销商的城市，客户可以支付服务费选择经销商三包服务，由经销商工作人员送货到指定的收货地 址，并提供专业安装服务，服务费收费由采购者与商家协商。
三、物流点自提
统一从厂家直接发货到客户所在县/区的物流点，客户自行到物流点提货。
灯灯网的灯具大部分是拆装，具体商品物流运输费用可在商品详情页查询，也可咨询商家客服 。
四、快递运输
小物件由快递公司工作人员送货到订单填写的收货地址。具体商品快递运输费用可以在商品详情页查询，也可咨询在线客服。
售后服务
一、订单是否为担保交易
若订单为担保交易，则提供灯灯网的第三方支付担保，在买家确认收货后，灯灯网将货款结算给卖家，如买卖双方在交易过程中产生问题，灯灯网将暂时代管货款，待问题解决后结算货款。
若订单为非担保交易，则不提供灯灯网的第三方支付担保，在买家确认付款后，灯灯网将货款直接结算给卖家，如买卖双方在交易过程中产生问题，由买卖双方自行协商解决，不受灯灯网支付保护，请谨慎操作并谨防诈骗。
二、收货须知
如果货物在送到你家时（或您在物流公司领取货时），请务必检查产品的包装:
（1）包装破损，请先不要在货运单上签名，请您立即与商家客服联系，经客服确认后，请在货运单上注明“异常签收”。
（2）打开包装后检查，请拍摄一下照片做证据：产品破损地方、产品包装上的产品型号、产品批次号、灯具外包装等。第一时间上传至商家客服，商家的售后人员会在两个工作日内给您回复，协商处理方案。
（3）如果您的灯具出现了货损的情况，请提供损坏部位清晰的图片、生产批号和外包装给我们的客服人员，联系售后部门进行鉴定。如果符合维修条件的，我们将联系当地售后服务点，上门为您维修。如果不符合维修条件的，我们可以通过补件等方式为您处理。
三、补件说明
商品属于大件物品，长途运输途中有可能会有一些小损伤，请您配合以下工作，方便商家为您提供免费补件服务：收到商品后请妥善保管产品的外包装，直至您确认没有任何问题需要解决。（因为工厂在补件时，需要提供生产批号和损坏部位的清晰图片，如在问题没解决前扔掉外包装可能会导致不能补件）