l样品问题：由于公司加热器系列产品市场相对成熟，所以不给任何客户提供免费样品，望知悉！
l订购问题：客户确定订货后，请提供公司信息及传真号码， 我们会给客户做一份书面合同并传真给你们，请客户按照合同上提供的银行账号汇款，在我们确认收到款后给客户发货。大金额订单事宜电话商量。
2.旧货换新:
l旧货换新：客户要替换以前的订购产品，需要承担折旧费用，及来回运费，（折旧费用按时长计算）.
3.关于物流运输：
l快递：具体看各快递公司工作效率。正常情况下我们会在你付款后48小时内发货。快递公司不出问题的话，江浙沪隔天到，其他地方2-5天即可到达，我们将尽我们的最大努力在最快的时间内给你安排发货，如果快递出现意外情况导致派送延时，希望你们能够理解.
l物流：客户在买下大批量产品时，请客户用普通物流运输，这样以节约成本，物流运输全国各地15-30元一件。华东，华中，华南地区一般2-5天即能到达，其他地区可能在5-7天左右。具体可以WW，QQ或者电话详谈。
4.关于客户签收：
l快递收到货物时，请客户先检查再签收。不要让快递人员先走，等检查清楚数量和完好后再让走。在签收时如果出现少货，不对货或者货物承运时损坏，就不签收退回，所有来回费用和其他费用由我们承担。若没有验货就签收，无论货品数量少还是货物在运输途中损坏等问题，我们是无法负责的，所以一定要记得先验货哦！
l普通物流收货时，请在物流运输站内当场验收。如果出现少货，不对货或者货物承运时损坏，请现场电话与我们联系，并提供所在地物流公司座机电话及负责人姓名。如果确定非人为损坏商品，所有来回费用和其他费用由我们承担。请各位商家一定要仔细哦.
5.关于发票：
l何种发票：公司不开具普通税发票，只开具17%的增值税发票，并且订货金额少于1000元不给客户开具发票。
l开票时间：公司定于每个月20号-25号给客户开具发票。客户在20号（不含20号）之前订的货物，发票则在当月开具，超过20号则在次月开具，望客户体谅！
6.关于质量：
l发货前所有产品都经过我们质检部门严格检测过，应无质量问题。如果产品确实存在本身的质量问题。请在收到货时48小时内即时联系我们，我们一定为你妥善解决。