客服时间：8：00 am to 12：00am，14：00 pm to 17：00 pm（我们期待与您相会相知相谈哦） 1. 订单详情和订单跟踪 A. 因本公司所售产品为家具以及家具配件，我司建议下单前先与客服人员沟通，确定下所需货 物的具体规格和材料等事宜。 B. 订单生成后，我司将根据订单情况，尽快安排上线生产。如有库存会及时通知卖家并安排 出货。 C.（1）订单生成后，我司客服人员将在24小时内通知上线生产日期及大概的交期。一般， 生产周期是15个工作日。如有特殊情况（例如紧急情况）请联系客服，商讨交期。 （2）客服人员会及时告知订单的进程（上线生产→生产进度→订单完成→发货） D. 订单生产完成后，客服将联系客户，知悉订单进度和核对发货时间，如若客户未付全额货款， 需先付货款，后发货。付款方式有支付宝和银行转账途径。 E. 待收取货款后，客服会根据客户的要求发送货运或快递。发货后，客服将通知客户并知悉货 运单号。 2. 订单取消和更改的条款 A. 根据本公司规定，订单一旦与客服确认生成后，不可取消订单。 B. 如需更改订单的数量和型号，请须在订单确认后24小时内联系客服，客服人员会根据订单进 程给予合理处理。 订单确认生成24小时后，如需追加订单的，需及时通知客服，以确保产品的交期变更幅度小。 如若订单已上线生产，请恕不能减少数量或变更型号及类型。 3. 退货处理 A. 一般，若非产品本身质量问题，我司将不接受退货 B. 如若产品出现质量问题（运输过程中造成的损坏除外），请及时告知客服，我们将派出专业团 队进行处理。如需进行退换，我司将尽快处理。 |